Privacy verklaring | ANRO Juweliers
Privacyverklaring
ANRO Juweliers · versie 28 oktober 2026
In het kort: wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestelling, inkoop, reparatie of vraag af te handelen en om aan de wet te voldoen. Wij verkopen uw gegevens nooit. Nieuwsbrieven en marketingcookies gebruiken wij alleen met uw toestemming, en die kunt u altijd intrekken.
1. Wie is verantwoordelijk?
Verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
ANRO Juwelen B.V., handelend onder de naam ANRO Juweliers
Oldenzaalsestraat 118B, 7514 DS Enschede
KvK 67963188
E-mail: info@anrojuweliers.nl · telefoon: 06 22 37 22 90
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u ons op dit e-mailadres bereiken.
2. Welke gegevens wij verwerken, waarom en op welke grondslag
Bestellingen in de webwinkel
Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en betaalgegevens. Wij gebruiken deze om uw bestelling te verwerken, te bezorgen, te factureren en u over de bestelling te informeren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Voor de administratie geldt ook een wettelijke bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.
Herroeping via de online herroepingsfunctie
Als u uw aankoop herroept via overeenkomst herroepen, verwerken wij uw naam, ordernummer, e-mailadres en eventueel uw opgave van de herroepen sieraden. Daarnaast leggen wij de datum en het tijdstip van ontvangst vast. Wij gebruiken deze gegevens om uw herroeping te verwerken, u een ontvangstbevestiging te sturen en de koop terug te draaien. Grondslag: wettelijke verplichting (artikel 6:230oa BW) en uitvoering van de overeenkomst.
Betalen in termijnen en het ANRO Spaarplan
Kiest u voor betalen in termijnen of achteraf, dan deelt de betaaldienstverlener (zoals Klarna) uw gegevens met ons en voert die zelf een kredietbeoordeling uit. Voor het ANRO Spaarplan verwerken wij uw contactgegevens en uw stortingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Inkoop van oud goud
Verkoopt u goud of sieraden aan ons, dan zijn wij als opkoper wettelijk verplicht uw identiteit vast te stellen en de inkoop te registreren in het Digitaal Opkopers Register (DOR) van de politie. Wij verwerken daarvoor uw naam, adres, geboortedatum, het type en nummer van uw identiteitsbewijs en een omschrijving van de sieraden. Wij bewaren geen burgerservicenummer. Grondslag: wettelijke verplichting. Voor de uitbetaling verwerken wij uw rekeningnummer. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Maatwerk, reparatie en graveren
Contactgegevens, uw wensen, eventuele foto's of ontwerpen die u aanlevert en de tekst van een gravure. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Contact, afspraken en WhatsApp
Als u ons mailt, belt, een formulier invult, een afspraak maakt of ons via WhatsApp benadert, verwerken wij de gegevens die u daarbij deelt om uw vraag te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden.
Nieuwsbrief
Alleen als u zich aanmeldt, verwerken wij uw naam en e-mailadres om u onze nieuwsbrief te sturen. Wij meten of de nieuwsbrief wordt geopend en waarop wordt geklikt. U kunt zich via de link in elke nieuwsbrief afmelden. Grondslag: toestemming.
Reviews
Na een aankoop kunnen wij u uitnodigen een review te schrijven. Daarvoor delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om klantervaringen te verzamelen. U kunt hier altijd bezwaar tegen maken.
Fraudepreventie
Bij een vermoeden van fraude kunnen wij aanvullende verificatie vragen of een bestelling weigeren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om fraude te voorkomen.
Website en cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de werking, zoals de winkelwagen. Analytische cookies (Google Analytics) en marketingcookies plaatsen wij alleen als u daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Uw IP-adres is een persoonsgegeven; in Google Analytics wordt het ingekort verwerkt. U kunt uw cookievoorkeuren altijd wijzigen. Grondslag: gerechtvaardigd belang voor functionele cookies, toestemming voor analytische en marketingcookies.
U bent niet verplicht gegevens aan ons te geven, maar zonder de gegevens die nodig zijn voor een bestelling, inkoop of opdracht kunnen wij die niet uitvoeren. Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.
3. Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen, facturen, herroepingen en betalingen | 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
| Inkoopregistratie oud goud | Zolang de wet voor opkopers voorschrijft |
| Klantaccount | Tot u het account laat verwijderen |
| Contactberichten, afspraken en WhatsApp | Tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij nodig voor een lopende opdracht |
| Nieuwsbrief | Tot u zich afmeldt |
| Cookies | Volgens de looptijd in de cookiemelding |
4. Met wie wij gegevens delen
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening of als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld bij een vordering van de politie of de Belastingdienst. Partijen die gegevens namens ons verwerken, hebben met ons een verwerkersovereenkomst en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken. Betaaldienstverleners en vervoerders zijn voor hun eigen verwerkingen zelf verantwoordelijk.
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| CCV Shop | Webwinkelsoftware, hosting, formulieren en bevestigingsmails |
| Vevida | Hosting en e-mail |
| Microsoft (Outlook) | Zakelijke e-mail |
| Sendcloud | Verzendlabels en verzendberichten |
| PostNL | Bezorging van bestellingen |
| Mailchimp | Nieuwsbrief (alleen met toestemming) |
| Mollie, PayPal, Klarna, Payt, CCV Pay, SumUp, Tikkie | Afhandeling van online betalingen, betalen achteraf of in termijnen en betalingen in de winkel |
| Snelstart | Boekhouding en facturatie |
| WebwinkelKeur, Google | Reviews en keurmerk |
| Google Analytics | Websitestatistieken (alleen met toestemming) |
| WhatsApp (Meta) | Klantcontact als u ons via WhatsApp benadert |
| Bol.com, Marktplaats, Beslist.nl | Bestellingen die u via deze platforms plaatst; zij delen uw bestelgegevens met ons |
| Politie (Digitaal Opkopers Register) | Wettelijke registratie bij inkoop van goud |
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Sommige partijen, zoals Google, Microsoft, Mailchimp en Meta (WhatsApp), kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Dat gebeurt alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, zodat uw gegevens een passend beschermingsniveau houden.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, zoals een beveiligde verbinding (SSL), toegangsbeperking en sterke wachtwoorden. Alleen medewerkers die de gegevens voor hun werk nodig hebben, hebben toegang.
7. Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- uw gegevens in een gangbaar digitaal formaat te ontvangen of aan een ander te laten overdragen;
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
Stuur uw verzoek naar info@anrojuweliers.nl. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen. Wij vragen nooit om een kopie van uw identiteitsbewijs met zichtbaar burgerservicenummer of pasfoto.
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U heeft ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze diensten of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij wijzigingen die gevolgen hebben voor gegevens die wij al van u hebben, informeren wij u per e-mail.