Garantie & Klachten | ANRO Juweliers
Heeft u een vraag, een defect of een klacht over uw bestelling bij ANRO Juweliers? Hieronder leest u helder wat u van ons mag verwachten en welke stappen u kunt volgen. Kunt u het antwoord niet direct vinden, neem dan contact met ons op.
Snel naar
Tip: vermeld in uw bericht altijd uw ordernummer en voeg bij schade/defect bij voorkeur foto’s toe. Dat versnelt de afhandeling.
Garantie op uw aankoop
Wij leveren onze sieraden met grote zorg. Toch kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat er iets niet in orde is (bijvoorbeeld schade tijdens vervoer of een gebrek dat u na ontvangst constateert). Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op en omschrijf het probleem zo concreet mogelijk.
Wat we nodig hebben om u snel te helpen
- Ordernummer en het e-mailadres waarmee u heeft besteld
- Korte omschrijving van het probleem (wat, wanneer, hoe)
- Foto’s van het sieraad en het betreffende punt (bij schade/defect)
Als het geconstateerde probleem binnen onze (garantie)voorwaarden valt, zoeken wij een passende oplossing (bijvoorbeeld herstel, vervanging of een andere afwikkeling).
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om uw klacht eerst bij ons kenbaar te maken via: info@anrojuweliers.nl.
Snel contact
- E-mail: info@anrojuweliers.nl
- WhatsApp/telefoon: +31 (0)6 22 372 290
Geen oplossing? WebwinkelKeur & ODR
Leidt contact met ons niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Daarnaast is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie.
Herroepingsformulier (PDF)
U kunt het herroepingsformulier ook downloaden via de PDF-link onderaan deze pagina.