Servicevoorwaarden ANRO Juweliers
Bij ANRO Juweliers staat transparantie centraal. Op deze pagina leest u welke servicevoorwaarden gelden bij de aankoop van PreLoved gouden sieraden. Zo weet u vooraf wat u van ons mag verwachten en wat wij van u vragen voor correct gebruik en behoud van kwaliteit.
Kort samengevat: PreLoved sieraden kunnen lichte gebruikssporen hebben, maar worden door ons zorgvuldig gecontroleerd en waar nodig hersteld. Wettelijke garantie blijft altijd van toepassing.
Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op aankopen via ANRO Juweliers en vormen een aanvulling op de wettelijke consumentenrechten. Indien van toepassing gelden daarnaast onze algemene voorwaarden.
PreLoved sieraden
Onze sieraden zijn PreLoved (eerder gedragen). Dit betekent dat kleine, normale gebruikssporen zichtbaar kunnen zijn. Wij zorgen voor een professionele beoordeling en presentatie, zodat u een eerlijk beeld krijgt van het sieraad dat u bestelt.
Controle en kwaliteit
Vóór plaatsing in de webshop wordt elk sieraad gecontroleerd, onder andere op:
- goudgehalte en authenticiteit
- sluitingen en verbindingen
- zettingen van eventuele edelstenen
- algemene draagbaarheid en afwerking
Alleen sieraden die aan onze kwaliteitsnormen voldoen, worden aangeboden.
Garantie
Op alle sieraden geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een sieraad moet voldoen aan wat u als consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met het feit dat het om PreLoved sieraden gaat.
Schade door onjuist gebruik, stoten, trekken, chemische invloeden of normale slijtage door dragen valt in de regel niet onder garantie.
Tip: Heeft u vragen over garantie? Raadpleeg dan de pagina Garantie op sieraden (maak dit item bij voorkeur doorklikbaar in de shop).
Reparatie en service na aankoop
Ontstaat er na aankoop een probleem, neem dan contact met ons op. Wij bekijken eerst wat er aan de hand is en doen daarna een passend voorstel. In sommige situaties kan reparatie mogelijk of wenselijk zijn.
Reparaties als gevolg van gebruiksschade (zoals stoten, verbuigen, trekken aan schakels, losgeraakte stenen door impact) vallen doorgaans niet onder garantie.
Gebruik en onderhoud
Gouden sieraden zijn waardevolle gebruiksvoorwerpen. Correct gebruik en regelmatig onderhoud helpen om uw sieraad mooi te houden en slijtage te beperken.
- Doe sieraden af bij sporten, slapen en zwaar werk.
- Vermijd contact met parfum, cosmetica en reinigingsmiddelen.
- Berg sieraden apart op om krassen en knoopvorming te voorkomen.
Praktische adviezen vindt u in Onderhoud & Kennis (maak dit bij voorkeur doorklikbaar naar uw onderhoudssectie).
Klachten en contact
Bent u ergens niet tevreden over of wilt u een klacht melden? Neem dan eerst contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en samen tot een oplossing te komen.
Belangrijk: Neem bij vragen of problemen altijd zo snel mogelijk contact op. Wacht niet tot schade verergert.
U vindt onze contactgegevens op de pagina Contact & Klantenservice (bij voorkeur doorklikbaar).
Wijzigingen
ANRO Juweliers kan deze servicevoorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.