Servicevoorwaarden ANRO Juweliers

Bij ANRO Juweliers staat transparantie centraal. Op deze pagina leest u welke servicevoorwaarden gelden bij de aankoop van PreLoved gouden sieraden. Zo weet u vooraf wat u van ons mag verwachten en wat belangrijk is voor correct gebruik en behoud van kwaliteit.

Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op aankopen via ANRO Juweliers en vormen een aanvulling op de wettelijke consumentenrechten. Indien van toepassing gelden daarnaast onze algemene voorwaarden.

PreLoved sieraden

Onze sieraden zijn PreLoved: eerder gedragen gouden sieraden met een eigen historie. Dit betekent dat kleine, normale gebruikssporen zichtbaar kunnen zijn. Wij zorgen voor een professionele beoordeling en duidelijke presentatie, zodat u een eerlijk beeld krijgt van het sieraad dat u bestelt.

Wilt u meer weten over deze werkwijze? Bekijk dan PreLoved sieraden.

Controle en kwaliteit

Vóór plaatsing in de webshop wordt elk sieraad gecontroleerd op kwaliteit, draagbaarheid en technische staat.

• Goudgehalte en authenticiteit.
• Sluitingen en verbindingen.
• Zettingen van eventuele edelstenen of diamant.
• Algemene draagbaarheid en afwerking.

Alleen sieraden die aan onze kwaliteitsnormen voldoen, worden aangeboden.

Garantie

Op alle sieraden geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een sieraad moet voldoen aan wat u als consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met het feit dat het om PreLoved sieraden gaat.

Schade door onjuist gebruik, stoten, trekken, chemische invloeden of normale slijtage door dragen valt in de regel niet onder garantie.

Reparatie en service na aankoop

Ontstaat er na aankoop een probleem, neem dan contact met ons op. Wij bekijken eerst wat er aan de hand is en doen daarna een passend voorstel. In sommige situaties kan reparatie mogelijk of wenselijk zijn.

Reparaties als gevolg van gebruiksschade, zoals stoten, verbuigen, trekken aan schakels of losgeraakte stenen door impact, vallen doorgaans niet onder garantie.

Bedenktijd en retourneren

Na ontvangst van een voorraadsieraad heeft u de wettelijke bedenktijd om uw aankoop te beoordelen. Maatwerk dat speciaal voor u is gemaakt, is uitgesloten van retour. De volledige spelregels leest u bij bedenktijd, retourneren en ruilen.

Gebruik en onderhoud

Gouden sieraden zijn waardevolle gebruiksvoorwerpen. Correct gebruik en regelmatig onderhoud helpen om uw sieraad mooi te houden en slijtage te beperken.

• Doe sieraden af bij sporten, slapen en zwaar werk.
• Vermijd contact met parfum, cosmetica en reinigingsmiddelen.
• Berg sieraden apart op om krassen en knoopvorming te voorkomen.
• Laat kwetsbare onderdelen zoals sluitingen, schakels en zettingen regelmatig controleren.

Klachten en contact

Bent u ergens niet tevreden over of wilt u een klacht melden? Neem dan eerst contact met ons op. Wij streven ernaar om binnen een redelijke termijn te reageren en samen tot een oplossing te komen. De volledige klachtenprocedure vindt u bij nazorg & klachten.

U vindt onze contactgegevens op de pagina Contact.

Veelgestelde vragen over servicevoorwaarden

Wijzigingen

ANRO Juweliers kan deze servicevoorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.