Retouren & bedenktijd

U heeft het recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen (annuleren), zonder opgave van reden. Na herroeping heeft u nog 14 dagen om het sieraad te retourneren. Hieronder leggen wij de stappen, retourvoorwaarden en terugbetaling helder uit.

Hoe werkt retourneren in 3 stappen?

1. Meld uw retour aan
   Stuur een e-mail naar info@anrojuweliers.nl met uw bestelnummer. (Een reden is niet verplicht; feedback is welkom.)
2. Gebruik het retourformulier
   Gebruik bij voorkeur het officiële retourformulier (download onderaan deze pagina) voor een snelle verwerking.
3. Verzend veilig en traceerbaar
   Verzend bij voorkeur aangetekend en bewaar uw track & trace. Verpak het sieraad zorgvuldig om beschadiging te voorkomen.

Ruilen

Wilt u liever ruilen voor een ander artikel? Dat kan doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst, mits het sieraad in redelijke, originele staat is. Meld dit aan via info@anrojuweliers.nl met uw bestelnummer, dan stemmen wij de beste route met u af.

Retourkosten & verzending (indicatie)

De kosten voor retourzending (van u naar ons) zijn doorgaans voor uw rekening. Als indicatie kan aangetekend verzenden circa € 9,00 kosten (verzekerde waarde tot € 500) of circa € 15,00 (verzekerde waarde tot € 5.000). Controleer altijd de actuele tarieven bij uw vervoerder.

Terugbetaling

Na herroeping storten wij het orderbedrag zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw retourmelding, zodra wij het sieraad retour hebben ontvangen (of bij bewijs van verzending).

Geen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor specifiek op maat gemaakte of aangepaste sieraden, tenzij wij dit vooraf uitdrukkelijk met u zijn overeengekomen.

Verkeerd bezorgadres doorgegeven?

Heeft u een onjuist bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@anrojuweliers.nl. Wij doen ons best om het tijdig aan te passen, maar door geautomatiseerde verwerking kunnen wij dit niet altijd garanderen.