Garantie op sieraden: duidelijkheid, zekerheid en vertrouwen
Bij ANRO Juweliers staat betrouwbaarheid en transparantie centraal. Daarom ontvangt u bij aankoop heldere informatie over de garantie op sieraden. Zo weet u vooraf waar u op kunt rekenen en hoe wij omgaan met service na aankoop.
Belangrijk uitgangspunt
Garantie heeft betrekking op constructieve en technische gebreken die niet zijn ontstaan door slijtage, verkeerd gebruik of externe invloeden.
Waarvoor geldt garantie?
Garantie is van toepassing op gebreken die bij normaal en zorgvuldig gebruik niet mogen ontstaan. Hieronder vallen onder andere:
- constructieve fouten in het sieraad;
- sluitingen die bij normaal gebruik niet correct functioneren;
- ondeugdelijke zettingen bij edelstenen;
- fabricage- of herstelgebreken die bij aankoop niet zichtbaar waren.
Alle sieraden worden vóór verkoop gecontroleerd. Mocht er toch een probleem optreden dat onder garantie valt, dan zoeken wij altijd naar een passende oplossing.
Wat valt niet onder garantie?
Sieraden zijn gebruiksobjecten. Niet alle veranderingen vallen daarom onder garantie. De volgende situaties zijn uitgesloten:
- normale slijtage door dragen;
- schade door stoten, vallen of trekken;
- vervorming door onjuist of intensief gebruik;
- invloed van parfum, cosmetica, chloor of schoonmaakmiddelen;
- schade ontstaan door zelf uitvoeren van reparaties of aanpassingen.
Meer over het herkennen van slijtage leest u hier: slijtage en reparatie herkennen .
Garantie en PreLoved sieraden
ANRO Juweliers is gespecialiseerd in PreLoved gouden sieraden. Deze sieraden zijn eerder gedragen, maar worden vóór verkoop professioneel gecontroleerd en waar nodig hersteld.
Garantie op PreLoved sieraden heeft betrekking op de draagveiligheid en technische staat op het moment van levering. Slijtage die past bij eerder gebruik valt hier niet onder, mits dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd.
Wat te doen bij een garantie-vraag?
Ervaart u een probleem met uw sieraad? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
- beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk;
- stuur indien gevraagd duidelijke foto’s mee;
- gebruik het sieraad niet verder bij twijfel over veiligheid.
Wij beoordelen iedere melding zorgvuldig en informeren u transparant over vervolgstappen en mogelijke oplossingen.
Preventie voorkomt discussie
Regelmatige controle en zorgvuldig gebruik verkleinen de kans op schade buiten garantie. Zie ook: periodiek onderhoud van sieraden .
Mini-FAQ
Hoe lang geldt de garantie?
De garantietermijn is afhankelijk van het type sieraad en de aard van het gebrek. U ontvangt hierover altijd duidelijke informatie bij uw aankoop.
Valt slijtage onder garantie?
Nee. Slijtage is een normaal gevolg van dragen en valt niet onder garantie.
Wat als ik twijfel of iets onder garantie valt?
Neem altijd contact met ons op. Wij beoordelen uw situatie zorgvuldig en geven een eerlijk en helder advies.