Factuur
Na het plaatsen van uw bestelling bij ANRO Juweliers ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Op deze pagina leest u wanneer u de factuur ontvangt, wat u kunt doen als deze niet aankomt en hoe dit zich verhoudt tot de betaling en verzending van uw bestelling.
Belangrijk: het ontvangen van een factuur betekent dat uw bestelling is geregistreerd, maar nog niet dat de betaling is voldaan of dat de bestelling is verzonden.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Direct na het afronden van uw bestelling wordt de factuur automatisch per e-mail verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres. In de meeste gevallen ontvangt u deze binnen enkele minuten.
Factuur niet ontvangen?
Heeft u geen factuur ontvangen, controleer dan eerst het volgende:
- is het e-mailadres correct ingevoerd tijdens het bestellen;
- is de factuur in uw spam- of ongewenste e-mailmap terechtgekomen;
- is er sprake van een tijdelijke vertraging in de e-mailbezorging.
Ontvangt u de factuur alsnog niet, neem dan contact met ons op. Wij kunnen uw gegevens controleren en de factuur indien nodig opnieuw toesturen.
Factuur en betaling
De factuur bevat een overzicht van uw bestelling en het te betalen bedrag. Het ontvangen van de factuur betekent niet automatisch dat de betaling is voldaan.
Wij verwerken en verzenden bestellingen pas nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd door de gekozen betaalmethode.
Verzending van uw bestelling
Zodra de betaling is afgerond, wordt uw bestelling verder verwerkt en zorgvuldig klaargemaakt voor verzending. U ontvangt hiervan een aparte bevestiging.
Vragen over uw factuur?
Heeft u vragen over uw factuur, betaling of de status van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder met duidelijke uitleg.